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Carens Auto sostitutiva officina kia

Discussione in 'Discussioni generali' iniziata da oly, 30 Giu 2015.

  1. oly

    oly Utente attivo

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    non è la sezione giusta non altre non ho trovate ...
    è giusto che una concessionaria, o meglio la sua sede distaccata, non abbia un'auto sostitutiva da darmi?
    devo portare l'auto per il controllo sostituzione radio e mi tengono l'auto ferma almeno una mezza giornata.
    considerando che la concessionaria è a 35 km mi devo par portare e successivamente farmi riportare.
    ma non è tutto.
    se la radio ha il difetto (e ha il difetto visto che ho staccato in modo permanente il navi garmin e funziona male) dovrò riportarla un'altra volta per la sostituzione.
    mi viene detto dall'addetto che in quella sede distaccata non hanno l'auto sostitutiva e che mi devo arrangiare.
    mi sto arrabbiando.
    considerato che ho già fatto 2 viaggi precedenti in cui la sfiga ha voluto che togliendo in navi in quel momento la radio funzionava.
    purtroppo dopo pochi minuti a navi spento tornando la a casa la radio riprendeva i suoi difetti.
    devo telefonare alla sede centrale e imporre di farmi dare un'auto sostitutiva?
     
  2. Uegee

    Uegee Utente ben noto

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    La sezione e' giusta, ho creato una nuova discussione riguardo il tuo topic.

    Potresti cercare un'officina KIA con auto sostitutiva, non tutte le posseggono o non sempre sono libere...
     
  3. oly

    oly Utente attivo

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    le auto sostitutive sono gratis ?
     
  4. anonimo

    anonimo Ospite

    Mi ricordo di quel problema...quanto le auto sostitutive sono rare le officine che le mettono a disposizione dei clienti o che ne hanno disponibilità immediata...poi non so in che casi e se viene riconosciuto questo servizio:(
     
  5. piffo

    piffo Utente attivo

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    A me l'hanno concessa gratuitamente. Normalmente se porti l'auto per un difetto non ti addebitano la sostitutiva, diverso é il caso se la lasci per riparazioni non in garanzia
     
  6. Enzone75

    Enzone75 Utente ben noto

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    Esatto. Però a me hanno detto che per avere l'auto sostitutiva gratuitamente con riparazione in garanzia, l'auto deve rimanere in officina per oltre 24h. Allora solo in quel caso te la danno. Altrimenti ti arrangi. Mi confermate che è così?
     
    Ultima modifica: 2 Lug 2015
  7. piffo

    piffo Utente attivo

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    Io ho ritirato la sostitutiva alle 9.30 e riportata alle 16.00 mi sembra una cavolata quello che ti han detto. Certo che se l'intervento é di 1 ora ti conviene aspettare
     
  8. anonimo

    anonimo Ospite

    Cavolata o meno, diritto gratuito o a pagamento....se la concessionaria non ne ha una disponibile c'è poco da fare purtroppo
     
  9. oly

    oly Utente attivo

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    serve una mezza giornata ma non ci credo per controllare una radio serva tanto.
    penso che non mi vogliano tra i piedi intanto che smanettano.
    però lo scomodo è tutto e solo mio.
     
  10. tommolo79

    tommolo79 Utente famoso Membro dello Staff Moderatore globale

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  11. piffo

    piffo Utente attivo

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    Finché si continua a portare le macchine in concesaionarie che offrono un servizio pessimo e a stare zitti le cose non cambieranno mai. Scrivi al servizio clienti kia lamentandoti del disservizio e che al prossimo tagliando porterai l'auto da un'altra parte. Io ho avuto diverse macchine da Alfa a Lancia passando per Mercedes e in tutte le concessionarie a cui mi sono rivolto ho trovato sempre l'auto sostitutiva. Bastava concordare per tempo gli appuntamenti
     
  12. tommolo79

    tommolo79 Utente famoso Membro dello Staff Moderatore globale

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    Solo dacia, non prevede l'auto sostitutiva!!
    Ma credo che l'auto sostitutiva la danno solo se concordata e per interventi "straordinari" e laboriosi!!
     
  13. oly

    oly Utente attivo

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    mi adatterò alla mancanza dell'auto sostitutiva.
    la rabbia è che non ho urgenza visto che parliamo di un problema alla radio e che avrei aspettato la disponibilità dell'auto sostitutiva anche più di una settimana pur di non far fare un paio di giri ad amici e famigliari per raggiungermi e riportarmi in concessionaria.
    mi è stato detto che nella sede centrale ha ben 3 auto sostitutive ma che sono perennemente fuori.
    si vede che i clienti delle sede distaccata sono figli di una KIA minore ....;)
     
  14. KiaVenga2015

    KiaVenga2015 Utente ben noto

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    dalle mie parti l'auto sostitutiva costa 30 euro al giorno... devo cercare alternative :eek:
     
  15. chiccospin

    chiccospin Utente ben noto

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    esatto KiaVenga2015....anche da me nella zona di Milano....30 euro al giorno!!! Neanche la noleggiassi per andare in vacanza!
     
  16. anonimo

    anonimo Ospite

    Se volete vi noleggio qualche furgone...:Dcomodo anche per fare la spesa,a modi Iper:p
     
  17. tommolo79

    tommolo79 Utente famoso Membro dello Staff Moderatore globale

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    Ma l' auto sostitutiva, dovrebbe essere gratuita...per i primi 3 anni! Certo, dipende dall'entità del problema e dalla disponibilità! Restare senza auto, e' sempre una seccatura! Di solito, per lo stereo, lo smontano e ti ridanno l' auto senza! Ma nelle kia, li stereo e' mezzo cruscotto! :(
     
  18. anonimo

    anonimo Ospite

    Solitamente la radio è applicata sul pannello...sulla Carens non so,ma sulla Rio è smontabile...
     
  19. tommolo79

    tommolo79 Utente famoso Membro dello Staff Moderatore globale

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    Credo che sulla carens, come per la cee'd, sia complicato estrarre la radio! Ed una volta estratta, si porta via una buona parte del cruscotto.... :(
     
  20. ciano

    ciano Utente attivo

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    Ma anche per fare l'aggiornamento delle mappe bisogna pagare l'auto sostitutiva. ?
     
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