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Copertura servizio assistenza stradale

Discussione in 'Kia Sorento XM (2009-2014)' iniziata da alec, 14 Nov 2015.

  1. alec

    alec Neoiscritto

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    Buongiorno a tutti sono un nuovo iscritto.
    Ho acquistato la mia Kia sorento 2.2 nuova presso concessionario ufficiale Kia ad agosto 2010 e qualche settimana fa sono rimasto a piedi in autostrada. Ho chiamato il numero di soccorso previsto ma mi hanno detto che la mia copertura era scaduta dopo 3 anni dall'immatricolazione. All'atto dell'acquisto la concessionaria mi aveva detto che la durata era invece di 7 anni..... Chiamando il Servizio Clienti Kia ho scoperto che: siccome la mia auto era di importazione (e non lo sapevo nemmeno...) e non di prima immatricolazione italiana la copertura stradale e' di soli 3 anni mentre se fosse stata ripeto di prima immatricolazione italiana avrebbe avuto durata di 7 anni. Ho chiesto di avere copia di tale clausola perche' la concessionaria non mi ha mai dato un libretto dove venissero riportate le clausole della garanzia ma il Servizio Clienti mi ha detto che oltre a non potermi dare alcuna copia la concessionaria non era tenuta a darmi nessun libretto in quanto si trattava di macchina importata. Cosa ne pensate ? Qualcuno a suggerimenti o link da darmi?
    Ringrazio e saluto
    Alec
     
  2. anonimo

    anonimo Ospite

    Se vuoi maggior visibilità ti consiglio di passare come tutti dalla sezione di presentazione.
    Quanto alla garanzia se la tua non era ufficiale Kia Italia avrebbero dovuto quantomeno comunicartelo all'acquisto.
    Gli accordi commerciali per il carro attrezzi sono già alquanto vaghi normalmente,figuriamoci in questo caso...
    Certo una situazione molto particolare.Ma il concessionario è al confine con la svizzera?
    Qui dalle mie parti mi ricordo che vendevano una Rio 1.4cvvt di importazione svizzera (in Italia esiste solo il 1.2 a benzina)ma rimase un caso isolato credo proprio per le problematiche che stai riscontrando tu..
     
  3. alec

    alec Neoiscritto

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    Grazie mille passo sicuramente dalla sezione presentazione.....
    No non e' vicino al confine e la mia auto stando a quello che mi ha detto il servizio clienti arriva da un parallelo sloveno.....!
    Quello che vorrei sapere e' se una concessionaria ufficiale Kia puo' vendere auto importate......sul contratto di acquisto non c'e' nessun riferimento che si tratta di un'auto importata....
    Invece sul libretto di circolazione (che io sinceramente in questi 5 anni non ho mai avuto bisogno di consultare...) c'e' scritta la dicitura AUTO NUOVA IMPORTATA DALLA SLOVENIA.
    La situazione e' alquanto bizzarra....
     
  4. anonimo

    anonimo Ospite

    In effetti....anche perché la fabbrica Kia dove vengono prodotte le Kia più costose dalla cee'd in su è proprio in Slovenia,Zilina se non faccio confusione...un pasticcio di incartamenti a quanto pare:(
    Ma quanto alla tua vettura che tipo di problemi hai avuto? Rottura meccanica o foratura multipla?
     
  5. alec

    alec Neoiscritto

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    Rottura della pompa elettrica al'interno del serbatoio mi hanno detto alla concessionaria...per lo meno coperta da garanzia....anche qui sono in attesa che mi spediscano il cartaceo per capire bene che tipo di intervento hanno fatto...
     
  6. anonimo

    anonimo Ospite

    Strano come guasto.Ma ti hanno cambiato regolarmente il filtro carburante?
     
  7. kialover

    kialover Utente attivo

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    La mia, e la sto cambiando appunto per questo motivo, mi ha lasciato a piedi 4 volte negli ultimi 3 anni per il medesimo problema. Tutto sotto garanzia ma ti confermo che l'assistenza stradale e' solo per I primi tre anni, anche ora danno 3 anni non sono mai esistiti 7 anni di assistenza stradale http://www.kia.com/it/service/assistenza-stradale/ . Per questo gli ultimi 3 guasti ho utilizzato l'assistenza stradale dell'assicurazione;)
     
  8. kialover

    kialover Utente attivo

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    Strano? Nel mio caso non potevo stare senza almeno una volta l'anno:Joyful::hungover:
     
  9. anonimo

    anonimo Ospite

    Stessa vettura?
     
  10. kialover

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    Credo di si Sorento 2.2 active class ottobre 2010
     
  11. anonimo

    anonimo Ospite

    Grazie dell'info...mi sarà molto utile in futuro ;)
     
  12. kialover

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    Volevi farti un Sorento?:cool:
     
  13. anonimo

    anonimo Ospite

    Non io ma un amico mi aveva detto di aver trovato un buon usato...secondo me buono per chi vende gli ho suggerito;)
     
  14. kialover

    kialover Utente attivo

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    Bhe questa è la mia personale esperienza, capirai che ora guido constantemente con l'ansia di parcheggiare chissà dove e non ripartire più, e le ultime tre volte è capitato anche durante il fine settimana ovviamente:mad:. Quindi ho deciso di ritornare in cee'd sperando di non ripescare una vettura sfigata:p
     
  15. tommolo79

    tommolo79 Utente famoso Membro dello Staff Moderatore globale

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  16. Ross

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    Mi è successo anche a me lun. 23 Nov.;
    ma il giorno dopo ha acceso anche se singhiozzava dopo 2 km è passata a gas.
    Sono in questa discussione per l'argomento "Assistenza Stradale";
    la mia assic. per ca. 60 € l'anno copre solo 25+25 Km (A/R) i Km restanti costano 1.25 + iva;
    Quando ho chiamato il n. verde e ho chiesto i costi mi hanno detto di chiamare la mia assic.;rintracciata soltanto all'indomani alle 11,00; che mi ha rinviato al n. verde che dicevano che non era di loro competenza ;ho dovuto insistere per sapere distanze e tarffe.

    la mia off.di fiducia è a km 45+45 e nella stessa circostanza di guasto mi aveva preso 80 €.
    facendo diverse ipotesi mi sono convinto che mi conviene pagare quando succede.

    se qualcuno ha qualche esperienza di Assistenza stradale da assic. mi faccia sapere com'è andata.
    Grazie. Ciao.
     
  17. alec

    alec Neoiscritto

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    Sono ancora in attesa che la concessionaria dove l'auto e' stata riparata mi mandi il cartaceo per capire cosa realmente hanno riparato....diciamo che sto vivendo una situazione surreale...nessuno mi vuole dare un cartaceo su nulla.... sono assolutamente insoddisfatto per usare un eufemismo sia del servizio clienti che della concessionaria dove mi hanno fatto l'intervento perche' mi hanno fatto aspettare quasi due giorni per dirmi cosa aveva l'auto dato che non avevano tempo di guardarmela.
    E ancor di piu' con la concessionaria ufficiale Kia dove ho acquistato l'auto nel 2010 : come vi dicevo tramite il servizio clienti ho scoperto che mi hanno venduto l'auto senza dirmi che era di importazione slovena e quindi di seconda immatricolazione.....ma che voi sappiate per legge e' una cosa che possono fare....?
    Io sono andato a chiedere spiegazioni direttamente in concessionaria e il responsabile al quale ho raccontato l'accaduto e chiesto spiegazioni mi ha risposto che si sarebbe documentato e mi avrebbe ricontattato...questo esattamente 15 giorni fa....e sto ancora aspettando.......
     
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