1. Nuova sezione dedicata alla guide, tutorial e altri articoli utili. Visualizza le guide e i tutorial del nostro club
  2. In "cantiere" il nuovo Calendario Kia Club Italia 2019, clicca qui per maggiori informazioni

cambio Kia problema DCT 7 da 3 mesi, pessima assistenza

Discussione in 'Kia Carens' iniziata da MagoDiHoz, 4 Mar 2016.

  1. MagoDiHoz

    MagoDiHoz Utente

    Messaggi:
    32
    "Mi Piace" ricevuti:
    12
    Registrato:
    29 Ago 2015
    Provincia:
    EE-estero
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7CRDi cambio DCT 7
    Anno:
    2016
    Salve a tutti, vorrei condividere questa mia fantastica esperienza con Kia (Svizzera).
    Ho acquistato una bella Carens 1.7CRDi con il nuovo cambio automatico DCT ad inizio settembre del 2015.
    A circa fine novembre dopo neanche 5000 km il primo problema, la macchina si blocca e segnala spia motore. Portata in officina e resettato l'errore, mi dicono che il cambio ha saltato una marcia e quindi é andata in protezione. Dopo neanche una settimana stesso problema, solo che la macchina continua ad andare malgrado l'errore ma il cambio salta tutte le marce dispari, quindi parte in seconda e passa in quarta e poi in sesta, con tutti i problemi che questo può comportare. Riporto la Carens in officina dove la tengono per qualche giorno per controllarla meglio. Mi riconsegnano la macchina dopo 3 giorni e mi dicono che probabilmente é una delle centraline da cambiare, che sono l'unico in europa ad avere quel tipo di difetto su quel cambio e quindi il pezzo di ricambio ci metterà un po ad arrivare. Dopo 3 settimane, dove nel frattempo la macchina era diventata praticamente inutilizzabile, arriva la centralina e viene subito sostituita. Neanche il tempo di riportare la Carens a casa (circa 10km) che il problema si ripresenta. Siamo ormai quasi a fine dicembre e ricontattato il garage mi dicono che purtroppo Kia (Svizzera) non prende casi in garanzia a cavallo tra i 2 anni e che quindi devo aspettare gennaio. Inutile dirsi che mi sono fatto tutte le vacanze di natale fino all'11 gennaio senza poter usare la mia macchina e senza macchina di cortesia, in primis perché Kia non la pagava, secondariamente essendo fine anno il garage non aveva più auto da darmi ( auto che comunque avrei dovuto pagare di tasca mia). Ho provato a lamentarmi con Kia del disservizio ma ho ottenuto solo una risposta con scritto: "deve portare la macchina in officina l'11 gennaio", grazie al cavolo avevo preso io l'appuntamento. Finalmente arriva l'11 gennaio e finalmente riesco ad avere una macchina di cortesia, pagata dal garage perché Kia non la rimborsa. Ad oggi la macchina é ancora in officina, dove hanno provato a sostituire diverse parti ma senza risultato, notare bene che non é l'officina che decide cosa cambiare ma Kia (Svizzera) stessa, essendo una macchina nuova in garanzia. L'ultima volta che ho sentito l'officina é stato il 25 febbraio, dove mi hanno comunicato che devono sostituire parte dell'impianto elettrico e che ci voleva almeno un altro mese solo per avere i ricambi..... Sempre il 25 febbraio chiedo quindi la rescissione del cotratto di vendita e la restituzione della macchina, visto che da contratto é specificato che se un difetto importante non puo essere eliminato si può richiedere uno sconto di prezzo o la rescissione del contratto. Purtroppo dopo più di una settimana ancora non si é arrivato a niente nemmeno con loro...
     
    Ultima modifica: 11 Mar 2016
  2. kiagtdido

    kiagtdido Utente attivo

    Messaggi:
    95
    "Mi Piace" ricevuti:
    14
    Registrato:
    27 Feb 2016
    Provincia:
    BG
    Kia:
    Cee'd
    Motorizzazione:
    1.0 T-GDI Gt-line
    Anno:
    2016
    Sti ca..i.. Che brutta situazione
     
  3. Gianluca88

    Gianluca88 Utente ben noto

    Messaggi:
    605
    "Mi Piace" ricevuti:
    98
    Registrato:
    5 Lug 2015
    Provincia:
    AG
    Kia:
    Rio
    Motorizzazione:
    1.1
    Anno:
    2014
    Io ho aspettato 2 settimane per una valvola egr e la relativa guarnizione, 2 mesi per una boccola/guarnizione dello sterzo che faceva rumore.
    No comment
     
  4. radu

    radu Amministratore Membro dello Staff Amministratore

    Messaggi:
    5,055
    "Mi Piace" ricevuti:
    1,920
    Registrato:
    18 Mar 2012
    Provincia:
    RE
    qui nel forum di sicuro sei il primo, non ricordo nessun'altro con un problema del genere

    capisco la rabbia, ma cerchiamo di moderare le parole, questo club non è convenzionato in alcun modo con Kia Italia
     
  5. almifeda

    almifeda Utente ben noto

    Messaggi:
    1,441
    "Mi Piace" ricevuti:
    293
    Registrato:
    17 Mag 2015
    Provincia:
    TE
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7 CRDi class 7 p. 115 CV white
    Anno:
    2015
    É vero, il DCT 7 rapporti sembra essere affidabile e performante.
    Mi spiace per l'accaduto.
     
  6. MagoDiHoz

    MagoDiHoz Utente

    Messaggi:
    32
    "Mi Piace" ricevuti:
    12
    Registrato:
    29 Ago 2015
    Provincia:
    EE-estero
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7CRDi cambio DCT 7
    Anno:
    2016
    @radu Mi scuso e correggo, ma ti assicuro che mi sono stra moderato, per quanto riguarda il difetto, non metto assolutamente in dubbio che posso essere l'unico ad avere quel problema, nemmeno io ho trovato ne sentito altri casi. Quello che ritengo vergognoso sono i tempi e il totale menefreghismo della casa madre. Ci credo che danno 7 anni di garanzia, 6,5 li passano "cercando" di risolverti il problema :D
     
    A kiagtdido piace questo elemento.
  7. Uegee

    Uegee Utente ben noto

    Messaggi:
    989
    "Mi Piace" ricevuti:
    320
    Registrato:
    8 Ott 2013
    Provincia:
    GE
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7 CRDI 115cv
    Anno:
    2013
    Grande incavolatura, mi spiace!
    Ho cambiato nome alla discussione in modo che si capisca che il difetto riguarda il DCT7
     
  8. MagoDiHoz

    MagoDiHoz Utente

    Messaggi:
    32
    "Mi Piace" ricevuti:
    12
    Registrato:
    29 Ago 2015
    Provincia:
    EE-estero
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7CRDi cambio DCT 7
    Anno:
    2016
    Aggiornamento; ho saputo dall'importatore che il pezzo di ricambio arriverà la settimana 14 (inizio aprile), quindi un altro mese, sempre che il problema sia quello :D . Ora sono in trattativa con la concessionaria per riuscire ad averne una nuova senza smenarci troppo e in teoria Kia parteciperebbe alle spese. Lunedì ne saprò di più, stay tuned
     
    A claudiojb86 piace questo elemento.
  9. almifeda

    almifeda Utente ben noto

    Messaggi:
    1,441
    "Mi Piace" ricevuti:
    293
    Registrato:
    17 Mag 2015
    Provincia:
    TE
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7 CRDi class 7 p. 115 CV white
    Anno:
    2015
    Attendiamo tue buone nuove.
     
  10. Akashi Knight

    Akashi Knight Utente attivo

    Messaggi:
    294
    "Mi Piace" ricevuti:
    119
    Registrato:
    1 Dic 2015
    Provincia:
    AL
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7 CRDI Class 115 cv
    Anno:
    2016
    Speriamo...sarebbe una buona cosa.
     
  11. MagoDiHoz

    MagoDiHoz Utente

    Messaggi:
    32
    "Mi Piace" ricevuti:
    12
    Registrato:
    29 Ago 2015
    Provincia:
    EE-estero
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7CRDi cambio DCT 7
    Anno:
    2016
    Allora, finalmente ne siamo arrivati a una. Grazie soprattutto alla concessionaria, sono riuscito a farmi sostituire la macchina. La concessionaria, con la partecipazione di Kia, me la ritira liquidando il leasing e me ne danno una nuova, identica a quella "vecchia", tenendo conto l'anticipo versato. Quindi vado via più o meno in pari. Spero vivamente che la prossima sia meno sfigata di questa e che se, mi tocco, dovesse avere un problema venga risolto in tempi più umani. Comunque a detta di Kia il problema al cambio DCT 7 sarebbe imputato ad un difetto nel cablaggio, peccato ci siano voluti 3 mesi per arrivarci :D
     
    A Giovanni1971 e Car piace questo messaggio.
  12. Akashi Knight

    Akashi Knight Utente attivo

    Messaggi:
    294
    "Mi Piace" ricevuti:
    119
    Registrato:
    1 Dic 2015
    Provincia:
    AL
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7 CRDI Class 115 cv
    Anno:
    2016
    Mi sembra una buona soluzione, anche se in tempi un po' biblici, comunque è raro che sostituiscano una vettura per intero e a costo quasi zero. Diciamo che la casa e il concessionario ne escono benino. Sono contento per te, e se la prossima dovesse darti dei problemi, andrei a farla lavare con acqua di Lourdes:D
     
  13. almifeda

    almifeda Utente ben noto

    Messaggi:
    1,441
    "Mi Piace" ricevuti:
    293
    Registrato:
    17 Mag 2015
    Provincia:
    TE
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7 CRDi class 7 p. 115 CV white
    Anno:
    2015
    Vedrai che d'ora in poi solo soddisfazioni :good:.
    Una curiositá; anche la nuova avrá i sedili riscaldabili che mi sembra ricordare la tua avesse?
     
  14. MagoDiHoz

    MagoDiHoz Utente

    Messaggi:
    32
    "Mi Piace" ricevuti:
    12
    Registrato:
    29 Ago 2015
    Provincia:
    EE-estero
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7CRDi cambio DCT 7
    Anno:
    2016
    @almifeda Lo spero! Si anche questa avrà i sedili e volante riscaldabili. La dotazione é esattamente la stessa dell'altra, tra l'altro ho saputo oggi che dopo l'ultimo tentativo di riparazione il cambio non va più del tutto, mi sa che ho fatto bene a impuntarmi per averne una nuova :D
     
    A almifeda piace questo elemento.
  15. Nicola Zorzi

    Nicola Zorzi Utente attivo

    Messaggi:
    86
    "Mi Piace" ricevuti:
    30
    Registrato:
    13 Gen 2016
    Provincia:
    UD
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7 CRDI DCT HI TECH
    Anno:
    2015
    Scusa se posso, ma che allestimento hai? Sedili in pelle? xenon?
     
  16. MagoDiHoz

    MagoDiHoz Utente

    Messaggi:
    32
    "Mi Piace" ricevuti:
    12
    Registrato:
    29 Ago 2015
    Provincia:
    EE-estero
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7CRDi cambio DCT 7
    Anno:
    2016
    @Nicola Zorzi Si chiama Swiss Eco Edition,principalmente ha: ha sedili in pelle riscaldati, volante riscaldato, tetto panoramico, il nav da 7" con retrocamera, fari posteriori a led, sensore luce/pioggia e il famigerato cambio DCT 7. I fari anteriori sono alogeni non ha il cruscotto figo non ha l'ingresso keyless e non ha i sensori anteriori.
     
  17. Nicola Zorzi

    Nicola Zorzi Utente attivo

    Messaggi:
    86
    "Mi Piace" ricevuti:
    30
    Registrato:
    13 Gen 2016
    Provincia:
    UD
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7 CRDI DCT HI TECH
    Anno:
    2015
    Ok praticamente una hi Tech con i sedili riscaldati e anche il volante. Io però sono convinto che anche i sedili in pelle della versione italiana ha il riscaldatore già montato. Probabilmente manca il cablaggio o adirittura solo o pulsanti... prossima volta la prendo in Germania. A parità di euro ha tutto...
     
    A almifeda piace questo elemento.
  18. kanario56

    kanario56 Utente attivo

    Messaggi:
    114
    "Mi Piace" ricevuti:
    49
    Registrato:
    25 Mag 2015
    Provincia:
    Roma
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    Carens 1.7 Class 7 p. 141cv cambio DCT 7 marce
    Anno:
    2015
    MagoDiHoz, è stata una brutta avventura ma penso che alla fine la soluzione trovata sia ottimale....sicuramente rimarrà un caso isolato in quanto, quale felice possessore di Carens DCT ritengo questo cambio veramente stupendo sotto ogni punto di vista; rimangono sconcertanti i tempi biblici delle officine Kia e l'atteggiamento poco attento della casa madre.
    Ritengo inammissibile che un problema del genere possa essere ignorato o trattato blandamente per così lungo tempo.
    E' un atteggiamento abbastanza diffuso, evidentemente non solo in Italia.
    Facci sapere come va la DCT/2 !!;)
     
    A MagoDiHoz piace questo elemento.
  19. malbani78

    malbani78 Utente attivo

    Messaggi:
    158
    "Mi Piace" ricevuti:
    28
    Registrato:
    28 Ago 2015
    Provincia:
    MI
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    Carens 1.7 CRDI 115 CV HIgh Tech Titanium silver
    Anno:
    2015
    se fosse davvero così.... magari un buon elettrato lo riuscirebbe a vedere, no?
     
  20. Nicola Zorzi

    Nicola Zorzi Utente attivo

    Messaggi:
    86
    "Mi Piace" ricevuti:
    30
    Registrato:
    13 Gen 2016
    Provincia:
    UD
    Kia:
    Carens
    Motorizzazione:
    1.7 CRDI DCT HI TECH
    Anno:
    2015
    Immagino di si... Comunque gli farò dare un occhiata da un mio amico meccanico e vediamo come stanno le cose.
     
    A malbani78 piace questo elemento.
Sto caricando...

Condividi questa Pagina

  1. Questo sito utilizza i cookies. Continuando a navigare tra queste pagine acconsenti implicitamente all'uso dei cookies.