manutenzione Tagliando e garanzia

[Teresa28]

Buongiorno,

Per caso sapete dirmi come mai mi dicono che il tagliando deve essere fatto entro giugno, quando in realtà la macchina è stata immatricolata a dicembre.

C'è un errore nel loro database? La carta di circolazione riporta che la data di immatricolazione è il 30.12.2019, ma loro continuano a dirmi che il tagliando, ai fini della garanzia, deve essere fatto entro giugno, oppure prima, se superati i 15000km.

Vi ringrazio per le per le delucidazioni.

 

[Ema97]

Per benzina i tagliandi sono ogni anno o 15.000km o diesel ogni due anni o 30.000km a seconda di cosa si verifica prima. Se la sua auto è stata immatricolata il 30/12/19 lei è in ritardo di 6 mesi quindi probabilmente le hanno dato un ultimatum

 

[Teresa28]

Chiedo scusa, ho omesso delle informazioni.

Data immatricolazione 31.12.2019

Pensavo di dover fare il tagliando entro il 31.12.2020

In realtà quando ho parlato al tel con il centro assistenza Kia, mi hanno detto che ero fuori tempo e che dovevo averlo già fatto a giugno perchè a loro risulta in quel modo nel sistema.

Ho subito prenotato il tagliando ma ormai eravamo a novembre (2020), l'ho fatto, e pure loro mi hanno detto che il tagliando deve essere fatto entro giugno, quindi prossimo tagliando giugno 2021 (questo mese).

Vorrei sapere come mai tengono conto del mese di giugno e non di dicembre come da data di immatricolazione

 

[Pisia52]

Chiama Kia Italia e fatti spiegare da loro come mai di questo casino e non sei la prima ad incappare in questa cosa.Data immatricolazione 31/12/2019 primo tagliando 31/12 2020 secondo tagliando 31/12/2021 o 15000 il primo 30000 il secondo quale dei due raggiungi prima.Si tratta di un errore di trascrizione chiedi che venga fatta la rettifica poi sul libretto tagliandi quale data e riportata.

 

[Teresa28]

Chiama Kia Italia e fatti spiegare da loro come mai di questo casino e non sei la prima ad incappare in questa cosa.Data immatricolazione 31/12/2019 primo tagliando 31/12 2020 secondo tagliando 31/12/2021 o 15000 il primo 30000 il secondo quale dei due raggiungi prima.Si tratta di un errore di trascrizione chiedi che venga fatta la rettifica poi sul libretto tagliandi quale data e riportata.

Purtroppo ho provato a dirglielo in quel momento, ma lui insisteva che sbaglio io e che il loro database è giusto. Provo a mandare una email. Grazie mille per aver risposto

 

[niromane]

Auto acquistata nuova da concessionario ufficiale Kia? Nella pagina 1 del libretto alla lettera B che data trovi?

 

[Teresa28]

Auto acquistata nuova da concessionario ufficiale Kia? Nella pagina 1 del libretto alla lettera B che data trovi?

(B) 30.12.2019
(C.2.1) CENTRALCAR SPA

Centralcar S.p.a., Concessionaria Ufficiale Citroen, DS, Kia e Jeep a Perugia, Terni, Foligno e Città di Castello.

 

[Stonic2018]

A me però queste cose sconvolgono sempre!!!! Ma perché negare l'evidenza davanti ad una data di immatricolazione indicata a libretto???....e, una volta fatto notare, non dicono semplicemente che c'è un errore nel database e che provvedono a sistemare???
Ma poi, la logica parla chiaro, secondo loro dopo 6 mesi dovevi già fare il 1° Tagliando?? ...mahhh!!!
Come ti è già stato detto, chiama Kia e spiega la questione.

 

[Pisia52]

Sono dei veri e propri cretini io gli toglierei il mandato al contrario gli darei quello di cattura.

 

[niromane]

(B) 30.12.2019
(C.2.1) CENTRALCAR SPA

Centralcar S.p.a., Concessionaria Ufficiale Citroen, DS, Kia e Jeep a Perugia, Terni, Foligno e Città di Castello.

Quindi la hai acquistata come km zero visto che non è stata immatricolata a tuo nome

 

[ingegnero]

Manda una mail a [email protected]
Finché parli con qualche neoassunto a cottimo dei call center è sempre una lotteria

 

[Rosso Antico]

Alla peggio, potresti rivolgerti direttamente alla casa madre in Corea, compilando questo form:

https://ddms.kia.com/nxui/ddmsVocm/index.html

... indicando Region (C1 West Europe), Paese (C11VC, Italy), modello vettura, concessionario/rivenditore, numero di telaio vettura (VIN), targa, etc, reclamo e richiesta.

IMHO, così facendo, sarà difficile che non ti diano ascolto .

Tienici informati,