guasto Problemi alla turbina

[ManuelT]

Sto avendo problemi sulla turbina di una Xceed Diesel. La vettura è ricoverata dal 28 giugno e al momento non so ancora nulla in merito alla risoluzione del problema. Sembra che manchi un manicotto. Dato che il dealer non riesce a darmi spiegazioni valide ho provato a contattare via mail il customer care di Kia senza ottenere alcuna risposta tranne una telefonata in cui prendevano atto del problema. Delusione totale nei confronti di questo marchio. Customer experience tendente allo zero. Spenderei meno in pubblicità istituzionali in cui si vantano di essere un'azienda all'avanguardia e destinerei quelle risorse alla gestione del cliente. Vorrei proprio conoscere il responsabile marketing di Kia Italia.

 

[Mas62]

Sto avendo problemi sulla turbina di una Xceed Diesel. La vettura è ricoverata dal 28 giugno e al momento non so ancora nulla in merito alla risoluzione del problema. Sembra che manchi un manicotto. Dato che il dealer non riesce a darmi spiegazioni valide ho provato a contattare via mail il customer care di Kia senza ottenere alcuna risposta tranne una telefonata in cui prendevano atto del problema. Delusione totale nei confronti di questo marchio. Customer experience tendente allo zero. Spenderei meno in pubblicità istituzionali in cui si vantano di essere un'azienda all'avanguardia e destinerei quelle risorse alla gestione del cliente. Vorrei proprio conoscere il responsabile marketing di Kia Italia.

Anche io posseggo una Xceed diesel 1.6 (Mild Hybrid) da poco meno di un anno, percorsi circa 11k km. Per il momento tutto bene. Vorrei chiederti: come ti sei accorto di avere problemi alla turbina? Siccome si tratta di guasti di rilievo, non vorrei non accorgermi del problema casomai succedesse anche a me (dita incrociate tutte, anche quelle dei piedi...).
Grazie in anticipo e in bocca al lupo.

 

[ManuelT]

Anche io posseggo una Xceed diesel 1.6 (Mild Hybrid) da poco meno di un anno, percorsi circa 11k km. Per il momento tutto bene. Vorrei chiederti: come ti sei accorto di avere problemi alla turbina? Siccome si tratta di guasti di rilievo, non vorrei non accorgermi del problema casomai succedesse anche a me (dita incrociate tutte, anche quelle dei piedi...).
Grazie in anticipo e in bocca al lupo.

Semplice. L'auto non va. Ovviamente si accende anche la spia. Impossibile non accorgersene.

 

[dieffe53]

Benvenuto nel forum Kia Club. Purtroppo di questi tempi gli approvvigionamenti di ricambi sono molto critici. Speriamo che il problema si risolva al più presto.

 

[Mas62]

Semplice. L'auto non va. Ovviamente si accende anche la spia. Impossibile non accorgersene.

Ah ok, pensavo a cose tipo perdita di potenza, motore che strappa...
Chiarissimo, grazie.

 

[Pio]

È un bel problema per chi giustamente ha bisogno della propria auto. Sicuramente e un brutto periodo i ricambi tardano ad arrivare.