PolpoDiMontagna
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Ciao a tutti!
Al momento della sottoscrizione del contratto, l'auto si trovava nel deposito Kia di Livorno, già sdoganata.
Venditore assicura "in massimo 10 giorni l'auto arriva qui in concessionaria, la visioni e paghi il saldo, la immatricoliamo in circa 10gg = dal contratto in massimo 20gg starai guidando la tua nuova auto".
Passano le settimane (ben più di 10gg), ma l'auto non è ancora arrivata in concessionaria e l'ufficio consegne dice che loro non possono avere una previsione di quando l'auto gli arriverà in quanto chi si occupa di trasferire le auto dal deposito di livorno è una società terza (che collabora con kia?). Nei loro sistemi non c'è nessuna stima di quando l'auto possa arrivargli. Loro lo sapranno solo nel momento in cui arriva un camion e scaricano le auto. Solo in quel momento loro sanno quali sono le auto arrivate e chiamano quindi gli acquirenti per visionarle e fare il saldo per immatricolazione.
"Buongiorno, la sua auto forse arriva questo fine settimana" ma l'auto non gli arriva. La settimana successiva, quando si chiama l'ufficio consegne rispondono: "La sua auto non era nella consegna di settimana scorsa, forse è nella consegna di questa settimana" etc etc
A voi sembra normale? A me sembra davvero strano che un concessionario (di grandi dimensioni, tra l'altro) non sia in grado di dire al cliente anticipatamente per quando è prevista la consegna. E mi sembra ancora più strano che a loro arrivino auto senza preavviso e solo quando le scaricano sanno ciò che hanno ricevuto e cosa no.
Al momento della sottoscrizione del contratto, l'auto si trovava nel deposito Kia di Livorno, già sdoganata.
Venditore assicura "in massimo 10 giorni l'auto arriva qui in concessionaria, la visioni e paghi il saldo, la immatricoliamo in circa 10gg = dal contratto in massimo 20gg starai guidando la tua nuova auto".
Passano le settimane (ben più di 10gg), ma l'auto non è ancora arrivata in concessionaria e l'ufficio consegne dice che loro non possono avere una previsione di quando l'auto gli arriverà in quanto chi si occupa di trasferire le auto dal deposito di livorno è una società terza (che collabora con kia?). Nei loro sistemi non c'è nessuna stima di quando l'auto possa arrivargli. Loro lo sapranno solo nel momento in cui arriva un camion e scaricano le auto. Solo in quel momento loro sanno quali sono le auto arrivate e chiamano quindi gli acquirenti per visionarle e fare il saldo per immatricolazione.
"Buongiorno, la sua auto forse arriva questo fine settimana" ma l'auto non gli arriva. La settimana successiva, quando si chiama l'ufficio consegne rispondono: "La sua auto non era nella consegna di settimana scorsa, forse è nella consegna di questa settimana" etc etc
A voi sembra normale? A me sembra davvero strano che un concessionario (di grandi dimensioni, tra l'altro) non sia in grado di dire al cliente anticipatamente per quando è prevista la consegna. E mi sembra ancora più strano che a loro arrivino auto senza preavviso e solo quando le scaricano sanno ciò che hanno ricevuto e cosa no.