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esterni Rientra nella normalità... è stata "solo" riverniciata!!!

Discussione in 'Kia Sorento UM (2015-oggi)' iniziata da Marco Sorento 2.0, 15 Ott 2015.

  1. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    Oggi ho fatto vedere i fari anteriori della mia Sorento in quanto presentano delle opacità circolari all'interno dello stesso, presso l'officina di Viale Fulvio Testi Mi Auto, dove ho trovato gentilezza e cortesia.
    Inoltre, ho segnalato problemi di verniciatura lato fiancata sx e cofano motore.
    Sebbene sia intervenuto l'ispettore di zona, questi afferma che i fari rientrano nella normalità, mentre il problema della verniciatura è causato dall'uso della Gelson (cera) la quale è perfetta per il lato destro ma non per il sinistro!!!! faro k.jpg faro.jpg fro ki.jpg fro ki.jpg

    Se iniziamo così siamo a posto per i restanti 7 anni di GARANZIA ???
    - Post doppio unito -, 15 Ott 2015 ---
    Si noti che la parte centrale risulta pulita mentre i riflessi sono parte dell'opacità interna da non confondersi con il riflesso della foto... sono proprio cosi
     
  2. Francy

    Francy Utente famoso

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    Opacità... A me sembra solo un piccolo riflesso che appare dato il direzionamento della luce dei fari (lenticolari, per appunto)...
    Ho anche io la stessa "problematica" sulla Rio, ma non vedo quale sia il problema in se per se, se viene un piccolo alone dato dalla non super-perfetta trasparenza del vetro dei fari non credo sia un problemone...
    Al di la di questo, se l'ispettore è intervenuto e reputa l'intervento "inutile", puoi stare tranquillo... Se il problema peggiorerà allora puoi rifare presente il problema, così l'ispettore interverrà di nuovo e forse reputerà necessario l'intervento...

    Ripeto, secondo me è un banalissimo riflesso dovuto alla non perfetta trasparenza del vetro...
     
  3. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    ti assicuro che visti dal vivo fanno l'effetto di un faro vecchio di almeno 10 anni.... mai avuto problemi su altre auto di mia proprietà.
    Sul fatto che l'ispettore ritenga "inutile" l'intervento, stai certo che non sono il tipo di stare "tranquillo" Il problema esiste e va risolto, dal momento che anche la tua manifesta lo stesso problema, questo evidenzia una palese difettosità. Che poi uno decida di tenerlo cosi... ma 40.000 € per vedere dei fari antiestetici proprio no!
     
  4. Francy

    Francy Utente famoso

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    Marco non fraintendermi, non ti ho detto di non far niente anzi... Hai fatto bene a segnalarlo a chi di dovere...
    Mi fa specie che vengano spesi così tanti soldi per un'auto onestamente, nessuno ti ha detto di spenderli, certo è che per un banale problema di opacizzazione (che a me non sembra così clamoroso ma il mio è solo un parere personale) non si può stare a fare la storia infinita e dare del "clamoroso" all'accaduto... C'è un problema di opacizzazione, Kia non ritiene opportuno l'intervento, li tieni un po' opacizzati... Non credo che per quello l'auto abbia un peggioramento in prestazioni/estetica eccessivo...

    Al di la delle mie considerazioni, fai come vuoi, per me i fari stanno così (i miei), se poi si distruggono da soli ovviamente andrò a reclamare, ma se si tratta di un'ombra così impercettibile, non starei neanche a far smontare la macchina ai tecnici ;)
     
  5. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    Francy il fatto che abbia speso tanti soldi, per me rientra nell'equazione Tanti soldi = Tanta qualità. E comunque, non vedo perché debba "accontentarmi" di tenerli opachi.... Francy ti assicuro che se li dovessi vedere dal vivo ti renderesti conto di come son messi.
    Dirmi però che se dovessero sostituirli, quelli nuovi sarebbero uguali, mi sembra alquanto ridicolo dai!
    Fermo restando che i problemi ai fari (vedi infiltrazioni) sono ben noti in casa Kia, non vedo perché "l'ispettore" abbia emesso sentenza senza nemmeno darmi l'opportunità di capire. Ribadisco: come primo approccio la Garanzia di 7 anni mi lascia molto dubbioso, e aggiungerei a ragion veduta dal fatto che ammettono che la vernice è opaca ma per causa mia!!!!
    Perdonami se dai toni posso essere sembrato poco cortese, ma caratterialmente mi sale il fumo agli occhi quando non puoi esprimere le tue ragioni e non ti è concessa nemmeno l'opportunità di farlo faccia a faccia....
     
  6. Francy

    Francy Utente famoso

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    Ma figurati, siamo qui per scambiarci opinioni, mica per litigare, la mia era solo una considerazione, nient'altro :p
    Se dicono che è opaca per causa tua... Ecco.. Forse adesso si hai tutte le ragioni di arrabbiarti...

    Ti chiedo una cortesia Marco:
    accendi i fari e fai una foto (non da 10 centimetri, ma da almeno mezzo metro) e facci vedere qual'è l'effetto che fa!
     
  7. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    stasera nel box vedo di farla lontano...
     
    A Francy piace questo elemento.
  8. almifeda

    almifeda Utente ben noto

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    Dalla foto non si capisce molto. Auto nuova? L'opacizzazione di cui parli e' interna? Sembra quasi polvere. Riesci a fare altre foto con luce di posizione (meno forte) o illuminato dall'esterno?
     
  9. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    Ciao almifeda, ultimamente uso i mezzi pubblici (mio malgrado) pertanto la macchina resta in box. Domenica dovrei prenderla e farò delle foto come suggeritomi.
    Ti assicuro che la foto rispecchia in toto il faro, quello che vedi come opaco/polvere è l'effettivo stato in cui si trovano i fari DX-SX
    da non confondersi come riflessi di luce...
    - Post doppio unito -, 16 Ott 2015 ---
    Dimenticavo, la macchina è stata immatricolata a fine gennaio del 2015 e "lo sporco" è interno.
    Tra l'altro, è perennemente nel box e forse ha preso acqua tre volte in vita sua.
    Piuttosto credo abbia stazionato nel parcheggio del concessionario esposta alle intemperie per lungo tempo perché anche la verniciatura lato sx e parte del cofano, hanno problemi.
     
  10. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    Questo è quanto detto da Kia!

    Gentile signor MAZZOLENI,
    in relazione al suo caso abbiamo interpellato il personale tecnico della concessionaria Kia Mi Auto.
    Relativamente alla trasparenza dei fari ci è stato riferito che rientra negli standard di fabbrica.
    Ci è stato riferito inoltre che la differenza di lucentezza della vernice (il colore nero è particolarmente delicato) è riconducibile a cause non attribuibili alla vernice stessa, bensì a cause esterne che hanno determinato una sorta di precoce deterioramento.
    Poiché le cause esterne non sono contemplate nelle condizioni di garanzia, dobbiamo purtroppo informarla che non possiamo intervenire in suo favore.
    Qualora desiderasse ulteriori chiarimenti, la invitiamo a contattare il personale tecnico della concessionaria menzionata che ha eseguito la diagnosi.
    Rimaniamo a disposizione per ulteriori sue necessità
    - Post doppio unito -, 17 Ott 2015, Original Post Date: 17 Ott 2015 ---
    Punto primo: il manuale riporta consigli sul dopo lavaggio di utilizzare una cera protettiva, cosa da me fatta con 27.00 € di Jelson!
    Punto secondo: desidero sapere quale sia lo "standard di fabbrica"
    Punto terzo: se vengono imputate cause esterne alla lucentezza della vernice, vorrei sapere quali siano le cause e soprattutto perché solo a sulla fincata sx!!!!
    Quarto punto: adesso parte la lettera del mio legale perché una risposta di questo genere mi suona tanto di "copia incolla" e forse, è davvero questo lo "standard" di KIA"
    Di mio, non farò che rendere pubblica tutta la faccenda attraverso tutti i canali a mia disposizione.
    - Post doppio unito -, 17 Ott 2015 ---
    Inoltre, chi mi scrive la mail afferma che tutto ciò gli è stato "RIFERITO".... ma da chi?????? Ki-a la mai visto????
     
  11. anonimo

    anonimo Ospite

    Dalle foto non si capisce un gran che sul problema ai fari...quanto alla verniciatura forse sarebbe stato opportuno non dire della lucidatura...:rolleyes::oops:....anche perche il nero è un colore maledetto...conosco uno che è andato dal carrozziere e ha fatto lucidare la sua mercedes nuova...vista controluce,da un lato sembrava quasi argentatao_O,dall'altro lato perfetta.
    Oltre al prodotto entrano in gioco anche gli utensili utilizzati,i giri di rotazione degli stessi ecc...
    Detto questo,posso dire che sulla base di ciò che ho visto mai e poi mai farò toccare la Rio nera di mia moglie da qualcuno...a prescindere da tutto.
    Tornando a te,spero che tu riesca a far valere le tue ragioni...noi qui in simpatia non possiamo far altro che fare il tifo per te;)
     
  12. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    gyus i fari sono malconci dall'interno e ribadisco che si potrebbe rimediare provando a pulirli... è solo questione di buona volontà da parte di KIA nell'interesse della propria clientela.
    E comunque sono risapute le problematiche al mancato ricircolo d'aria il quale causa problemi ai fari, vedi forum.
    Ho sempre lucidato le mie vetture e le mie moto a mano e mai ho avuto problemi alla verniciatura.
    Del resto, prima del ritiro lo stesso concessionario ha effettuato una lucidatura per il problema già esistente...
    Ritengo di essere pienamente dalla parte della ragione, anche perché la verniciatura non mi pare sia un problema da sottovalutare.
    Resta il fatto che ho chiesto a mie spese di conoscere il preventivo e il tipo di lavoro da eseguire ma nessuno mi ha dato risposta.
    :(
     
  13. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    Queste le foto scattate più da lontano....
     

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  14. Marco Sorento 2.0

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    Vi aggiorno dove ho messo in risalto la cosa:
    Quattroruote, Al Volante, Unione Consumatori e due avvocati pronti ad intervenire se nessuno si fa vivo entro una settimana.
    E comunque mi continuo a domandare perché uno debba alzare la voce per sistemare dei difetti non causati da me!
     
  15. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    Aggiornamento situazione (quanto mai ridicola)
    Queste le risposte di una società come KIA Italia la quale contatta i clienti attraverso Facebook!!!!!!!!



    Kia Motors Italia Buongiorno Marco, il personale della concessionaria ha fatto presente che la vettura rispetta gli standard di fabbrica. Per quanto concerne le differenze di lucentezza della verniciatura, il medesimo personale ha dichiarato che probabilmente sono da ricondursi a prodotti applicati sulla superficie. Grazie


    Risposta cliente:
    I prodotti applicati sono dovuti al concessionario venditore il quale lucidò la vettura prima di consegnarmela, in quanto feci presente la difettosità della vernice. E comunque, i prodotti applicati dovrebbero dare lo stesso problema su tutta al carrozzeria e non solo sulla fiancata sinistra.
    State girando attorno un problema che appare non vogliate risolvere se non scaricando al cliente responsabilità che non ha.

    Continuo a trovare ridicolo aver pagato 40.000.00 € una vettura del vostro marchio e nel dovermi trovare ad esporre problemi attraverso Facebook!!!!!! Vogliamo trovare un punto d'incontro oppure devo seguitare a divulgare lo standard del vostro servizio?
     
  16. Francy

    Francy Utente famoso

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    Metti su l'avvocato a questo punto... Ma verso la Concessionaria, non verso Kia Italia... La colpa non è loro da quanto leggo ;)
     
  17. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    Francy io non so chi possa aver ridotto la verniciatura in quel modo. Sta di fatto che KIA dovrebbe quantomeno rispondermi e risolvere il problema direttamente con il cliente. Non rimbalzarmi puntualmente.
    Sarà poi Kia Italia ad attribuire le responsabilità a chi di dovere e, nel caso sia del concessionario, sarà sempre Kia ad intercedere nei miei confronti. Io sono il cliente che ha riposto fiducia verso questo marchio... ma fino ad ora non credo di aver fatto la scelta giusta.
     
  18. Francy

    Francy Utente famoso

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    Marco, ti ripeto:
    se non sei soddisfatto, metti l'avvocato.
    Se la verniciatura non era OK subito, andava fatto notare alla concessionaria, prendi me per esempio:
    ordinai la Rio in pronta consegna, mentre scrivevano il numero di telaio sul contratto io ero sulla macchina a controllare!!!
    Alla consegna? Pure... Riguardata più volte...

    Poi scusami, non torna ciò che dici:
    Io do un oggetto a Marco Sorento 1.0 in perfette condizioni, Marco Sorento 1.0 lo vende a Marco Sorento 2.0 in condizioni non ottimali..
    Bene, mi spieghi che c'entra Marco Sorento 1.0? A mio avviso (salvo per i fari che però rientrano nella norma da quanto detto e come già detto Marco, per me è un non problema...) la colpa è di chi ha conservato la macchina e c'ha messo mano...

    Per semplificare il tutto:
    Non puoi incazzarti con Kia se la concessionaria (competente o meno) ha fatto una cappellata...
    Segnalarlo si, ma è inutile che generi rumors su Kia, non ha sbagliato il marchio, ha sbagliato la concessionaria....

    (non te la prendere, non sono toni offensivi i miei, sia chiaro, è solo per darti un parere mio, personalissimo e magari confrontarci ;) )
     
  19. Marco Sorento 2.0

    Marco Sorento 2.0 Utente

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    Francy io quando ho visto la macchina la prima volta prima del ritiro, feci notare la cosa tanto che il concessionario fece effettuare una lucidatura. Il problema era però "mascherato" perché dopo alcuni lavaggi si vedeva di nuovo la differenza. Il concessionario venditore potrebbe essere responsabile, ma chi mi dice che la macchina non sia uscita dalla fabbrica in quelle condizioni? E i fari? è colpa del concessionario? Alla fine ci devo rimettere io?
     
  20. Francy

    Francy Utente famoso

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    No no assolutamente...
    I fari hai fatto il tuo dovere e Kia ha fatto il suo mandando il tecnico, se il tecnico reputa giusto non intervenire così è deciso, l'udienza è tolta...
    Per la vernice, ti ho consigliato già prima di metter su l'avvocato e fargli presente il tutto contro la concessionaria... La soluzione che adotterei è quella... Dopo 1 sola lettera ti chiamano, vai tranquillo
     
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